Comment appliquer l'intelligence émotionnelle sur le lieu de travail ?
Ressources externes
Comment gérer les personnes difficiles | Jay Johnson | TEDxLivoniaCCLibrary
Dans cet exposé TED, Travis Bradberry explore les moyens de surmonter des relations de travail difficiles. Il met l’accent sur les façons dont l’intelligence émotionnelle peut vous aider à gérer les personnes difficiles, à communiquer clairement et à rester calme sous la pression.
L'intelligence émotionnelle au travail : Pourquoi le QI n'est pas tout | Big Think
Dans cette vidéo, Goleman souligne le rôle crucial de l’intelligence émotionnelle dans la réussite, même dans des domaines techniques comme l’ingénierie. Il insiste sur l’importance de prendre en compte et de développer le QE, tant pour les individus que pour les organisations. En outre, il souligne l’importance pour les entreprises d’aujourd’hui de prendre en compte le QE, ainsi que d’autres facteurs, lors de l’embauche et de la promotion des employés.
Science Direct : L'intelligence émotionnelle du manager et la réussite du projet : Le rôle médiateur de la satisfaction au travail et de la confiance
Cette étude, menée auprès de 180 employés de service d’une banque chinoise, fournit des preuves prometteuses des avantages potentiels de la formation à l’intelligence émotionnelle pour améliorer la qualité du service et le bien-être des employés. Les résultats de l’étude montrent que les employés des groupes de formation à l’intelligence émotionnelle ont montré une diminution significative de l’épuisement émotionnel et de la dissonance émotionnelle, tandis que, pour ces employés, les taux de satisfaction de la clientèle se sont améliorés de manière significative.
Bamboo H : "Comment utiliser l'intelligence émotionnelle sur le lieu de travail".
Cet article souligne l’importance de l’intelligence émotionnelle pour réussir sur le lieu de travail, en fournissant des exemples concrets sur la manière d’utiliser le QE dans un contexte professionnel, ainsi que des moyens de développer votre QE et de naviguer plus efficacement dans les situations professionnelles.
En effet: 12 exemples d'intelligence émotionnelle (et des façons de la démontrer au travail)
Cet article souligne l’importance de l’intelligence émotionnelle (QE) dans divers scénarios professionnels et fournit un guide pratique sur la manière d’appliquer les compétences de QE dans des situations quotidiennes. Il souligne également que le QE ne se limite pas à des situations spécifiques, mais qu’il s’agit d’un processus continu de compréhension et de gestion de ses propres émotions et de celles des autres, qui favorise en fin de compte des relations de travail positives et productives.
Michael Carroll : Leadership en pleine conscience
Dans cet épisode de Insights at the Edge by Sounds True, Michael Carroll parle de l’utilisation de la pleine conscience pour favoriser un meilleur environnement de travail. L’épisode aborde des sujets liés à l’intelligence émotionnelle, tels que la conscience de soi, la gestion du stress et l’établissement de relations saines. Michael conclut en donnant un exemple de leader attentif, tout en discutant des traits de vulnérabilité et de confiance que cette personne possède.
Infographies
L'intelligence émotionnelle au service de la résolution des conflits
Testez vos connaissances
Identifier les compétences en matière de QE en action
Un manager donne un feedback à un employé
Il s’agit d’une photo d’un manager donnant un retour d’information à un employé. Le feedback est positif/négatif. Veuillez indiquer quels sont les éléments qui peuvent l’indiquer.
Text for each hotspot: Expression faciale du manager, langage corporel du manager, posture de l’employé
Utiliser le QE sur le lieu de travail
Choisissez la meilleure réponse qui démontre une utilisation efficace de l’intelligence émotionnelle sur le lieu de travail.
