Πώς να εφαρμόσετε τις κοινωνικές δεξιότητες στην εικονική συνεργασία;
Εξωτερικοί Πόροι
Γιατί η συνεργασία είναι σημαντική στον εργασιακό χώρο και πώς να αξιοποιήσετε τους χώρους συνεργασίας
Η υβριδική εργασία έχει επιβεβαιωθεί από πολυάριθμες μελέτες ότι είναι η καλύτερη μορφή για την παρακίνηση και τη δέσμευση του εργαζομένου απέναντι στην εταιρεία.
Ακόμη και αν δεν βρίσκονται φυσικά κάτω από την ίδια στέγη, είναι ζωτικής σημασίας για τις υβριδικές ομάδες να διατηρούν την αίσθηση της συντροφικότητας, συνεχίζοντας να επικοινωνούν και να ευδοκιμούν ως μονάδα. Η εταιρεία μπορεί να δρομολογήσει πολλές πρωτοβουλίες, όπως π.χ: Εκπαίδευση των εργαζομένων για την ενίσχυση των στυλ επικοινωνίας που προτιμούν οι συνάδελφοι. Προτεραιότητα στις σαφείς προσδοκίες και αρμοδιότητες των εργαζομένων. Να γιορτάζει τη συμπερίληψη και τη διαφορετικότητα μεταξύ των εργαζομένων.
Για το λόγο αυτό, η εταιρεία μπορεί επίσης να τροποποιήσει τον εταιρικό χώρο μεταμορφώνοντάς τον, ώστε να χρησιμοποιείται διαφορετικά από το παρελθόν, και να δημιουργήσει περιβάλλοντα που στοχεύουν στην κοινωνικοποίηση, τη δημιουργικότητα και την προώθηση των εταιρικών αξιών, για να υποστηρίξει την κουλτούρα και την ένταξη. Δείτε μερικά παραδείγματα στο βίντεο.
10 κορυφαίες συμβουλές για τη δημιουργία εταιρικής κουλτούρας σε έναν εικονικό κόσμο
Εάν οι χώροι της εταιρείας ανακαινιστούν για να ενθαρρύνουν την ένταξη και την ευελιξία, για να κρατήσουν τον εργαζόμενο απασχολημένο και εμπλεκόμενο, είναι επίσης σημαντικό να οικοδομηθεί μια σταθερή κουλτούρα εξ αποστάσεως. Καθ? Με τη διάρθρωση μιας διαφορετικής οργάνωσης εργασίας, τη δημιουργία θετικού κλίματος, τη δημιουργία ισχυρών κοινωνικών και μαθησιακών περιβαλλόντων, την εστίαση στις ομάδες, τη βελτίωση του πολιτιστικού πυρήνα.
Η μικροκουλτούρα της ομάδας είναι επίσης σημαντική και όλοι οι εργαζόμενοι συμμετέχουν σε αυτήν άμεσα και ρεαλιστικά ως δημιουργικό έργο. Το κάνουν αυτό στην αρχή κάθε έργου, χαράσσοντας την πορεία της ομάδας τους και σχεδιάζοντας προσεκτικά τον τρόπο διεξαγωγής των ομαδικών συναντήσεων. Άλλες ενέργειες περιλαμβάνουν τον καταμερισμό του φόρτου εργασίας, τη λήψη αποφάσεων, την αλληλοτροφοδότηση, τον συνδυασμό εικονικών και προσωπικών αλληλεπιδράσεων και τον σεβασμό των ατομικών στυλ και προτιμήσεων – με άλλα λόγια, την οικοδόμηση της εργασιακής κουλτούρας της ομάδας.
Ο ηγέτης της ομάδας έχει σημαντικό ρόλο σε όλα αυτά και στο βίντεο μερικές προτάσεις για το ρόλο του.
Η τέχνη της ενεργητικής ακρόασης | Ο οδηγός του Harvard Business Review
Στη συνεργασία που διαμεσολαβείται με ψηφιακά μέσα, μπορεί να εμφανιστούν νέες μορφές παρεξηγήσεων ή παρεξηγήσεων. Πρέπει να εξοπλιστούμε με μια νέα εθιμοτυπία στις σχέσεις.
Για παράδειγμα, όταν επικοινωνείτε ψηφιακά, μην υποθέτετε ότι οι άλλοι θα καταλάβουν τις οδηγίες και τα γραπτά σας. Αφιερώστε χρόνο στην επικοινωνία με την πρόθεση να είστε εξαιρετικά σαφείς. Μην βομβαρδίζετε την ομάδα σας με μηνύματα – είναι αναποτελεσματικό και ενοχλητικό. Εξετάστε το ενδεχόμενο δημιουργίας ομαδικών ακρωνυμίων για τις ψηφιακές επικοινωνίες (π.χ. «Δεν χρειάζεται να απαντήσετε (NNTR), τα οποία φέρνουν προβλεψιμότητα και βεβαιότητα στις εικονικές συζητήσεις. Και να θυμάστε να δημιουργείτε χώρους για γιορτές και κοινωνικοποίηση με τις απομακρυσμένες ομάδες, οι οποίες μπορούν να ενισχύσουν τις σχέσεις και να θέσουν τις βάσεις για μελλοντική συνεργασία.
Η επικοινωνία και η ενεργητική ακρόαση γίνονται δεξιότητες που πρέπει ακόμη περισσότερο να ευνοούνται και να οριστικοποιούνται στην απομακρυσμένη συνεργασία με αυτές τις προτάσεις του βίντεο: 1: απομακρύνετε τους περισπασμούς και προσπαθήστε να μην διακόπτετε και, αν το κάνετε, περιμένετε τις φυσικές παύσεις και κάντε ανοιχτές ερωτήσεις (ειδικά στο τηλέφωνο ). 2: Προσπαθήστε να μην διακόπτετε, κάντε ανοιχτές ερωτήσεις κατά τη διάρκεια του διαλείμματος. 3: συνοψίστε όσα μόλις ακούσατε. 4: Προσπαθήστε να παραμείνετε παρόντες και ζητήστε διευκρινίσεις (επικεντρωθείτε στην παρούσα στιγμή, ρωτώντας τον άλλον αν σας διαφεύγουν λεπτομέρειες). 5: Μη φοβάστε τη σιωπή, και οι δύο σας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις στιγμές για να σκεφτείτε να κάνετε μια πιο προσεγμένη συζήτηση.
52 συμβουλές για να βελτιώσετε τις δεξιότητες εικονικής επικοινωνίας σας
Ο σύνδεσμος παρέχει έως και 46 εβδομαδιαίες συμβουλές για το πώς να βελτιώσετε τις δεξιότητες επικοινωνίας σε εικονικά περιβάλλοντα.
Τεχνικές δημιουργικής συνεργασίας για ομάδες Vistual
Αν και οι περισσότεροι εργαζόμενοι που εργάζονται εξ αποστάσεως προτιμούν να εργάζονται από το σπίτι και έτσι να δημιουργούν καλύτερη ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, η πραγματική σύνδεση με τους συναδέλφους μπορεί να αποτελέσει πρόκληση λόγω της έλλειψης επίσημων και ανεπίσημων σχέσεων.
Τα τρία βασικά συστατικά της ομαδικής συνεργασίας: η εμπιστοσύνη, η σύνδεση και ο κοινός σκοπός, μπορεί να αποδυναμωθούν με την απόσταση και το ομαδικό πνεύμα, που συχνά αποτελεί την κινητήρια δύναμη της εταιρείας, να εξαφανιστεί. Η απόσταση μπορεί επίσης να αποσυνδέσει και να αποσυντονίσει τον εργαζόμενο από την εταιρική κουλτούρα, καθιστώντας τον αγχωμένο και επίσης λιγότερο παραγωγικό. Η αποσύνδεση από την οργανωσιακή κουλτούρα αποτελεί επομένως κίνδυνο. Τι προάγει τη δέσμευση στις ομάδες;
Η συνεργασία σε εικονικές ομάδες είναι σαν ένας περίπλοκος χορός που απαιτεί τη λεπτή ισορροπία μεταξύ τεχνολογίας, επικοινωνίας, καινοτομίας, ποικιλομορφίας και εμπιστοσύνης. Ακόμη και εξ αποστάσεως, είναι ζωτικής σημασίας να διατηρηθεί η αίσθηση της συντροφικότητας, ώστε οι υβριδικές ομάδες να συνεχίσουν να επικοινωνούν και να ευδοκιμούν ως μονάδα. Υπάρχουν ορισμένες προτάσεις στο άρθρο.
Οι ιδιότητες ενός καλού ηγέτη σε ένα εικονικό περιβάλλον
Οι στρατηγικές για την υποστήριξη της συνοχής και της ενεργού συμμετοχής στην εικονική συνεργασία μπορεί να είναι διαφορετικές και ταυτόχρονες και να εφαρμόζονται τόσο από τον εργαζόμενο, τον διευθυντή όσο και από την επιχείρηση. Ειδικότερα, ο διευθυντής θα πρέπει να εγγυηθεί τη δομή, τον προγραμματισμό, θα πρέπει να έρθει σε μεγαλύτερη επαφή με τα μέλη της ομάδας, να εκφράσει εμπιστοσύνη και να εγγυηθεί έναν επαρκή χώρο ασφαλείας, ώστε όλοι να μπορούν να συνεργαστούν στο έργο. Η ενσυναίσθηση είναι μια σημαντική εγκάρσια δεξιότητα, η πρόκληση είναι η αποτελεσματική χρήση της. Οι διευθυντές ευθύνονται για το 70% της διαφοράς μεταξύ των επιπέδων δέσμευσης της ομάδας (Deloitte).
Σε μια έρευνα σε περισσότερους από 4.000 εργαζόμενους, το Harvard Business Review διαπίστωσε ότι οι ηγέτες που συμμετέχουν χωρίς αποκλεισμούς παρουσιάζουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- Την προθυμία να μοιραστούν τις προσωπικές τους αδυναμίες.
- Δέσμευση για μάθηση σχετικά με τις πολιτισμικές διαφορές.
- Έμφαση στην αναγνώριση των μελών της ομάδας ως ατόμων.
Η ηγεσία χωρίς αποκλεισμούς δεν αφορά εφάπαξ μεγάλες χειρονομίες, αλλά τακτικές, μικρής κλίμακας παρατηρήσεις και ενέργειες- η ηγεσία χωρίς αποκλεισμούς είναι απτή και εφαρμόζεται καθημερινά και τα χαρακτηριστικά αυτά δεν προορίζονται μόνο για τον ηγέτη, αλλά αφορούν όλους τους εργαζόμενους.
Σύμφωνα με την έρευνα της Deloitte και του ΜΙΤ, ο διευθυντής (2018) πρέπει να είναι σε θέση να
- Να σκέφτεται διαφορετικά, με νοοτροπία που επιτρέπει την ευελιξία, τη δημιουργικότητα και την ικανότητα να ηγείται δικτύων ομάδων που λειτουργούν σε πολύπλοκα και αβέβαια περιβάλλοντα. Να σκέφτεται αποκλίνοντας και να αξιοποιεί την ποικιλομορφία της σκέψης.
- Να ενεργεί διαφορετικά. Αντί να γνωρίζουν λύσεις και να φέρνουν τεχνογνωσία, οι ηγέτες θα πρέπει να καινοτομούν, να συνεργάζονται και να χρησιμοποιούν ομάδες για την επίλυση των προκλήσεων.
- Να αντιδρούν διαφορετικά, να μπορούν να ανέχονται την ασάφεια, να επιδεικνύουν ανθεκτικότητα, να ηγούνται με αυτοπεποίθηση της αλλαγής και να ενθαρρύνουν τη μεγαλύτερη ενσωμάτωση στις ομάδες.
Το κλειδί για την ηγεσία χωρίς αποκλεισμούς
Ορισμένα από τα χαρακτηριστικά που επισημαίνονται στο άρθρο για την ικανότητα του ηγέτη να συμπεριλαμβάνει όλους τους συμμετέχοντες μπορούν να ενεργοποιηθούν από όλα τα μέλη της ομάδας για να υποστηρίξουν την καλύτερη δυνατή συνοχή και διαμοιρασμό της εργασίας της απομακρυσμένης ομάδας. Σημειώστε ότι η ικανότητα ενσυναίσθησης, δηλαδή η βαθιά κατανόηση των άλλων και το να τους κάνει να αισθάνονται ότι τους ακούνε, είναι μια κοινωνικοσυναισθηματική δεξιότητα που συσχετίζεται σε μεγάλο βαθμό με την επιτυχία μιας ομάδας.
Τι είναι η ενεργητική ακρόαση και πώς μπορείτε να βελτιώσετε αυτή τη βασική δεξιότητα;
Στο σύνδεσμο θα μπορέσετε να μάθετε τεχνικές ενεργητικής ακρόασης που θα σας βοηθήσουν να γίνετε καλύτερος επικοινωνιολόγος. Θα βρείτε 7 τεχνικές ενεργητικής ακρόασης με τις οποίες μπορείτε να δοκιμάσετε αμέσως τον εαυτό σας.
Infographics
Βασικές πτυχές της ικανότητας ενσωμάτωσης
Δοκιμάστε τον εαυτό σας
Ποια είναι τα κύρια συστατικά της ομαδικής συνεργασίας;
Δηλώστε αν οι δηλώσεις αυτές είναι αληθείς ή ψευδείς
