Come applicare le soft skills nella collaborazione virtuale?
Risorse esterne
Perché la collaborazione è importante per il luogo di lavoro e come utilizzare gli spazi collaborativi
Il lavoro ibrido è stato confermato da numerosi studi come la forma migliore per la motivazione e l’impegno dei lavoratori nei confronti dell’azienda.
Anche se non sono fisicamente sotto lo stesso tetto, è fondamentale che i team ibridi mantengano un senso di unione, continuando a comunicare e a prosperare come un’unità. L’azienda può avviare molte iniziative, come ad esempio Formare i dipendenti per migliorare gli stili di comunicazione preferiti dai colleghi. Dare priorità alle aspettative e alle responsabilità dei dipendenti. Celebrare l’inclusione e la diversità tra i lavoratori.
Per questo motivo, l’azienda può anche modificare lo spazio aziendale trasformandolo, per utilizzarlo in modo diverso dal passato, e creare ambienti finalizzati alla socializzazione, alla creatività e alla promozione dei valori aziendali, per sostenere la cultura e l’appartenenza. Nel video alcuni esempi.
I 10 migliori consigli per creare cultura aziendale in un mondo virtuale
Se gli spazi aziendali vengono rinnovati per incoraggiare l’inclusione e la flessibilità, per mantenere il lavoratore impegnato e coinvolto, è anche importante costruire una solida cultura a distanza. Come? Strutturando una diversa organizzazione del lavoro, creando un clima positivo, costruendo ambienti sociali e di apprendimento forti, concentrandosi sui team, affinando il nucleo culturale.
Anche la microcultura del team è importante e tutti i dipendenti vi partecipano direttamente e pragmaticamente come compito creativo. Lo fanno all’inizio di ogni progetto, tracciando il percorso del proprio gruppo e pianificando con attenzione le modalità di svolgimento delle riunioni di squadra. Altre azioni comprendono la condivisione del carico di lavoro, la presa di decisioni, il feedback reciproco, la fusione di interazioni virtuali e di persona e il rispetto degli stili e delle preferenze individuali: in altre parole, la costruzione della cultura di lavoro del team.
Il leader del gruppo ha un ruolo importante in tutto questo e nel video sono riportati alcuni suggerimenti per il ruolo.
L'arte dell'ascolto attivo | La guida della Harvard Business Review
Nella collaborazione mediata dai mezzi digitali, si possono sperimentare nuove forme di comunicazione errata o di incomprensione. Dobbiamo dotarci di un nuovo galateo nelle relazioni.
Ad esempio, quando si comunica in digitale, non si deve dare per scontato che gli altri capiscano le indicazioni e la scrittura. Dedicate tempo alla comunicazione con l’intenzione di essere estremamente chiari. Non bombardate il vostro team di messaggi: è inefficace e fastidioso. Considerate la possibilità di creare acronimi di squadra per le comunicazioni digitali (ad esempio “Non c’è bisogno di rispondere (NNTR)”), che conferiscono prevedibilità e certezza alle conversazioni virtuali. E ricordate di creare spazi per festeggiare e socializzare con i team remoti, che possono rafforzare le relazioni e gettare le basi per una collaborazione futura.
La comunicazione e l’ascolto attivo diventano abilità ancora più da privilegiare e finalizzare nella collaborazione a distanza con questi suggerimenti nel video: 1: eliminare le distrazioni e cercare di non interrompere e, se lo si fa, aspettare le pause naturali e fare domande aperte (soprattutto al telefono). 2: cercate di non interrompere, fate domande aperte durante la pausa. 3 Riassumete ciò che avete appena sentito. 4: Cercate di essere presenti e chiedete chiarimenti (concentratevi sul momento presente, chiedendo all’interlocutore se vi mancano dei dettagli). 5: non abbiate paura del silenzio, entrambi potete usare quei momenti per pensare a una conversazione più ponderata.
52 consigli per migliorare le vostre capacità di comunicazione virtuale
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Tecniche di collaborazione creativa per i team virtuali
Sebbene la maggior parte dei lavoratori a distanza preferisca lavorare da casa e quindi creare un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata, stabilire un vero legame con i colleghi può essere una sfida a causa della scarsità di relazioni formali e informali.
I tre ingredienti principali della collaborazione di gruppo: fiducia, connessione e scopo comune, possono indebolirsi con la distanza e lo spirito di squadra, spesso la forza trainante dell’azienda, scompare. La distanza può anche disimpegnare e demotivare il lavoratore dalla cultura aziendale, rendendolo stressato e anche meno produttivo. La disconnessione dalla cultura organizzativa è quindi un rischio. Cosa promuove l’impegno nei team?
La collaborazione nei team virtuali è come una danza intricata che richiede un delicato equilibrio tra tecnologia, comunicazione, innovazione, diversità e fiducia. Anche da remoto, è fondamentale mantenere un senso di unione, in modo che i team ibridi continuino a comunicare e a prosperare come un’unità. L’articolo contiene alcuni suggerimenti.
Le qualità di un buon leader in un ambiente virtuale
Le strategie per sostenere la coesione e la partecipazione attiva nella collaborazione virtuale possono essere diverse e simultanee e attuate sia dal lavoratore, sia dal manager, sia dall’azienda. In particolare, il manager dovrà garantire la struttura, la pianificazione, dovrà entrare maggiormente in contatto con i membri del gruppo, esprimere fiducia e garantire uno spazio di sicurezza adeguato affinché tutti possano collaborare al progetto. L’empatia è un’importante competenza trasversale, la sfida è usarla in modo efficace. I manager sono responsabili del 70% della differenza tra i livelli di coinvolgimento dei team (Deloitte).
In un’indagine condotta su oltre 4.000 dipendenti, Harvard Business Review ha rilevato che i leader inclusivi presentano le seguenti caratteristiche:
- La disponibilità a condividere le debolezze personali.
- L’impegno a conoscere le differenze culturali.
- L’attenzione a riconoscere i membri del team come individui.
La leadership inclusiva non è fatta di gesti eclatanti una tantum, ma di commenti e azioni regolari e su piccola scala; la leadership inclusiva è tangibile e praticata ogni giorno e questi tratti non sono riservati solo al leader, ma riguardano tutti i lavoratori.
Secondo una ricerca di Deloitte e del MIT, il manager (2018) deve essere in grado di:
- Pensare in modo diverso, con una mentalità che consenta agilità, creatività e capacità di guidare reti di team che operano in ambienti complessi e incerti. Pensare in modo divergente e sfruttare la diversità di pensiero.
- Agire in modo diverso. Invece di conoscere le soluzioni e apportare competenze, i leader dovranno innovare, collaborare e utilizzare i team per risolvere le sfide.
- Reagire in modo diverso, essere in grado di tollerare l’ambiguità, mostrare resilienza, guidare con fiducia il cambiamento e incoraggiare una maggiore inclusione nei team.
La chiave della leadership inclusiva
Alcuni dei tratti evidenziati nell’articolo per la capacità inclusiva del leader possono essere attivati da tutti i membri del team per sostenere la migliore coesione e condivisione del lavoro di gruppo a distanza. Si noti che la capacità di empatia, che significa comprendere profondamente gli altri e farli sentire ascoltati, è un’abilità socio-emotiva altamente correlata al successo di un team.
Che cos'è l'ascolto attivo e come si può migliorare questa abilità chiave?
Nel link potrete imparare le tecniche di ascolto attivo che vi aiuteranno a diventare un comunicatore migliore. Troverete 7 tecniche di ascolto attivo con cui potrete mettervi subito alla prova.
Infografica
Aspetti chiave della capacità inclusiva
Mettetevi alla prova
Quali sono gli ingredienti principali della collaborazione di gruppo?
Indicare se queste affermazioni sono vere o false
