Comment appliquer les compétences non techniques à la collaboration virtuelle ?
Ressources externes
Pourquoi la collaboration est-elle importante sur le lieu de travail et comment utiliser les espaces de collaboration ?
De nombreuses études ont confirmé que le travail hybride est la meilleure forme de travail pour la motivation et l’engagement des travailleurs envers l’entreprise.
Même si elles ne sont pas physiquement sous le même toit, il est essentiel que les équipes hybrides conservent un sentiment d’appartenance, continuent à communiquer et à s’épanouir en tant qu’unité. L’entreprise peut lancer de nombreuses initiatives telles que Former les employés à améliorer les styles de communication préférés des collègues. Donner la priorité à des attentes et des responsabilités claires de la part des employés. Célébrer l’inclusion et la diversité parmi les travailleurs.
Pour cette raison, l’entreprise peut également modifier l’espace de l’entreprise en le transformant, afin qu’il soit utilisé différemment du passé, et créer des environnements visant à la socialisation, à la créativité et à la promotion des valeurs de l’entreprise, afin de soutenir la culture et l’appartenance. Voir quelques exemples dans la vidéo.
Les 10 meilleurs conseils pour créer une culture d'entreprise dans un monde virtuel
Si les espaces de l’entreprise sont rénovés pour encourager l’inclusion et la flexibilité, pour maintenir l’engagement et l’implication du travailleur, il est également important de construire une solide culture du travail à distance. Comme ? En structurant une organisation du travail différente, en créant un climat positif, en mettant en place des environnements sociaux et d’apprentissage solides, en se concentrant sur les équipes, en affinant le noyau culturel.
La microculture de l’équipe est également importante et tous les employés y participent directement et de manière pragmatique en tant que tâche créative. Ils le font au début de chaque projet en traçant la voie à suivre pour leur groupe et en planifiant soigneusement l’organisation des réunions d’équipe. D’autres actions consistent à partager la charge de travail, à prendre des décisions, à se donner mutuellement un retour d’information, à mélanger les interactions virtuelles et en personne, et à respecter les styles et les préférences individuels – en d’autres termes, à construire la culture de travail de l’équipe.
Le chef du groupe a un rôle important à jouer dans tout cela et la vidéo présente quelques suggestions à ce sujet.
L'art de l'écoute active | Le guide de la Harvard Business Review
Dans le cadre d’une collaboration médiatisée par des moyens numériques, de nouvelles formes de mauvaise communication ou de malentendus peuvent apparaître. Nous devons nous doter d’une nouvelle étiquette dans nos relations.
Par exemple, lorsque vous communiquez par voie numérique, ne partez pas du principe que les autres comprendront vos instructions et vos écrits. Prenez le temps de communiquer avec l’intention d’être extrêmement clair. Ne bombardez pas votre équipe de messages – c’est inefficace et ennuyeux. Envisagez de créer des acronymes d’équipe pour les communications numériques (par exemple « No Need to Respond (NNTR) »), qui apportent prévisibilité et certitude aux conversations virtuelles. Et n’oubliez pas de créer des espaces pour célébrer et socialiser avec les équipes distantes, ce qui peut renforcer les relations et jeter les bases d’une future collaboration.
La communication et l’écoute active deviennent des compétences encore plus à privilégier et à finaliser dans la collaboration à distance avec ces suggestions dans la vidéo : 1 : éliminez les distractions et essayez de ne pas interrompre et, si vous le faites, attendez les pauses naturelles et posez des questions ouvertes (surtout au téléphone). 2 : essayez de ne pas interrompre, posez des questions ouvertes pendant la pause. 3 : résumez ce que vous venez d’entendre. 4 : Essayez de rester présent et demandez des éclaircissements (concentrez-vous sur le moment présent, demandez à l’autre personne s’il vous manque des détails). 5 : N’ayez pas peur du silence, vous pouvez tous deux utiliser ces moments pour réfléchir à une conversation plus réfléchie.
52 conseils pour améliorer vos compétences en matière de communication virtuelle
Le lien donne jusqu’à 46 conseils hebdomadaires sur la manière d’améliorer les compétences de communication dans les environnements virtuels.
Techniques de collaboration créative pour les équipes virtuelles
Bien que la plupart des travailleurs à distance préfèrent travailler depuis leur domicile et trouver ainsi un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, il peut s’avérer difficile de nouer de véritables liens avec leurs collègues en raison de la rareté des relations formelles et informelles.
Les trois principaux ingrédients de la collaboration de groupe : la confiance, la connexion et l’objectif commun, peuvent s’affaiblir avec la distance et l’esprit d’équipe, qui est souvent la force motrice de l’entreprise, disparaît. La distance peut également désengager et démotiver le travailleur de la culture de l’entreprise, ce qui le rend stressé et moins productif. La déconnexion de la culture organisationnelle est donc un risque. Qu’est-ce qui favorise l’engagement dans les équipes ?
La collaboration au sein des équipes virtuelles s’apparente à une danse complexe qui nécessite un équilibre délicat entre la technologie, la communication, l’innovation, la diversité et la confiance. Même à distance, il est essentiel de maintenir un sentiment d’unité, afin que les équipes hybrides continuent à communiquer et à prospérer en tant qu’unité. L’article contient quelques suggestions à ce sujet.
Les qualités d'un bon leader dans un environnement virtuel
Les stratégies visant à soutenir la cohésion et la participation active dans la collaboration virtuelle peuvent être différentes et simultanées et mises en œuvre à la fois par le travailleur, le manager et l’entreprise. En particulier, le manager devra garantir la structure, la planification, il devra entrer davantage en contact avec les membres du groupe, exprimer la confiance et garantir un espace de sécurité adéquat pour que tout le monde puisse collaborer au projet. L’empathie est une compétence transversale importante, le défi est de l’utiliser efficacement. Les managers sont responsables de 70 % de la différence entre les niveaux d’engagement des équipes (Deloitte).
Dans une enquête menée auprès de plus de 4 000 employés, la Harvard Business Review a constaté que les leaders inclusifs présentent les caractéristiques suivantes :
- La volonté de partager leurs faiblesses personnelles.
- La volonté d’apprendre à connaître les différences culturelles.
- L’accent mis sur la reconnaissance des membres de l’équipe en tant qu’individus.
Le leadership inclusif n’est pas une question de grands gestes ponctuels, mais de commentaires et d’actions réguliers et à petite échelle ; le leadership inclusif est tangible et pratiqué tous les jours, et ces caractéristiques ne sont pas réservées au dirigeant, mais concernent tous les travailleurs.
Selon les recherches de Deloitte et du MIT, le manager (2018) doit être capable de :
- Penser différemment, avec un état d’esprit qui permet l’agilité, la créativité et la capacité à diriger des réseaux d’équipes opérant dans des environnements complexes et incertains. Penser de manière divergente et tirer parti de la diversité de pensée.
- Agir différemment. Au lieu de connaître les solutions et d’apporter leur expertise, les dirigeants devront innover, collaborer et faire appel à des équipes pour résoudre les problèmes.
- Réagir différemment, être capable de tolérer l’ambiguïté, faire preuve de résilience, conduire le changement avec confiance et encourager une plus grande inclusion dans les équipes.
Qu'est-ce que l'écoute active et comment améliorer cette compétence clé ?
Dans ce lien, vous pourrez apprendre des techniques d’écoute active qui vous aideront à devenir un meilleur communicateur. Vous trouverez 7 techniques d’écoute active que vous pouvez tester immédiatement.
Infographies
Principaux aspects de la capacité d'intégration
Testez vos connaissances
Quels sont les principaux ingrédients de la collaboration au sein d'un groupe ?
Indiquez si ces affirmations sont vraies ou fausses
